Мы привыкли думать, что «технологическая революция в медицине» — это что-то из области фантастики и далекого будущего. Но, если присмотреться что уже сейчас происходит за кулисами индустрии, то становится понятно, что крупнейшие ИТ-гиганты пересматривают свои стратегии в области здравоохранения.
Еще вчера они предлагали различные продукты для врачей и организаторов здравоохранения, рассматривая их как своих заказчиков. Сегодня – они переориентировались на пациентов, предлагая им цифровые сервисы виртуальной медицинской помощи. Главным технологическим драйвером стал искусственный интеллект.
У 97% населения России есть современный смартфон с доступом к мобильному интернету, который, по сути, перестал быть просто удобным телефоном, но стал мощной и удобной цифровой коммуникационной платформой.
Производительность, скорость доступа к сервисам, предлагаемый перечень возможностей таковы – что часть нашей жизни уже просто невозможно представить безе телефона. Каждый день 89% населения проводит в телефоне минимум несколько часов. Мы совершаем там покупки, находимся в рабочем и личном контакте, ведем социальные сети и т.д.
Пациент и ИИ
Стремительное развитие генеративного ИИ добавили еще одну возможность, популярность которой растет просто гигантскими темпами – это получение рекомендаций по сохранению здоровья. Например, в ChatGPT компании OpenID пациент может получить оценку динамики изменения здоровья, ответы на любые вопросы, интеграцию с носимыми устройствами и электронной медкартой и много другое.
Пациенты используют ИИ-инструменты для управления здоровьем, удобство и функциональных которых порой таковы, что заменяют привычную консультацию с врачом. Теперь медицинские приложения для пациентов — это не просто «умный» подсчета шагов или анализ данных о физической активности и сне. Теперь это системы, которые помогают интерпретировать симптомы, анализировать медицинские данные, самочувствие и жалобы пациента в реальном времени и давать персонализированные рекомендации.
Каждую неделю один только GPT ведёт 300 млн консультаций с пациентами на медицинские вопросы.
Мы стоим на пороге момента, когда медицина перестает быть чем-то, что происходит только в кабинете врача. Она становится непрерывным процессом, где ИИ-решения выступают нашими личными ассистентами, дополняя, а иногда и заменяя очный визит к врачу.
На сегодняшний день как минимум в молодых поколениях почти 80% пациентов сначала обращаются к такому цифровому помощнику.
Фактически, мы видим, как меняется модель поведения современного пациента: сначала "самостоятельное исследование", вопросы к цифровому ИИ-помощнику, а уже потом — визит к врачу.
Вывод: ИИ-решения начинают заменяют первичное обращение к врачу. Они доступнее, проще, удобнее и дают ответы на более информативном уровне, чем врач. Во многих случаях визит в медицинскую организацию для диагностики и сбора объективных данных становится и не нужен.
По данным отчета Rock Health The tortoise and the hare of care: Health AI insights from Rock Health’s 2025 Consumer Adoption Survey пациенты экспериментируют с ИИ свободно, следят за своим здоровьем на основе рекомендаций ИИ. Формируется привычка самому решать, что делать, когда используется и носимое устройство и ИИ. Этот рост разительный, он очень выраженный.
Риски
Главный из них состоит в том, что фактически треком поведения пациента начинает управлять не система здравоохранения, а технологическая корпорация. Т.е. те, кто разрабатывает технологии генеративного ИИ, предоставляет интерфейсы и интегрирует их с цифровыми устройствами. Перед нами очень серьёзный технологический конкурент с финансовыми возможностями.
Также повышаются риски запущенных форм заболеваний если ИИ давал ошибочные рекомендации, усугубление потребительского отношения к медицинской помощи.
Что делать с этим будем?
Первый путь, который лежит на поверхности, — это отмахнуться. Уже слышим такие рассуждения: куда пациент делается, он всё равно придёт в поликлинику, он всё равно придёт ко на приём. Второй – запретить.
Но было бы правильнее формировать ответственное и осознанное отношение к ИИ у пациентов, развивать государственные проекты в сфере генеративного ИИ. Коль скоро мы на цифрах и фактах видим как быстро пациенты привыкают к ИИ-ассистентам в области здоровья, было бы мудрее не игнорировать или бороться с этим изменением, но использовать его как часть стратегии цифровой трансформации системы здравоохранения.
Мы не знаем точно, куда приведут нас эти технологии, но они способны решать множество проблем и делать это эффективнее, чем существующие процессы. Это означает, что у нас открываются новые возможности в части снижения предотвратимой заболеваемости и смертности, уменьшения числа вызовов скорой помощи и госпитализаций, повышения экономической эффективности здравоохранения в целом.
Видеозапись выступления А Гусева " Пациент будущего в эпоху искусственного интеллекта" здесь: https://vk.ru/webiomed?z=video-77859052_456239232